FAQ KIVONÁSOK

A csereajánlatom sokáig küldés alatt van. Miért?

Ha a skined hosszú ideje „küldés" státuszban van, Steam oldali problémák (pl. túlterhelt szerverek) vagy piaci problémák okozhatják. Ne aggódj, a skined biztosan visszakerül hozzád, és felveheted. Ha nem kapod meg a csereajánlatot, a skinnek hamarosan vissza kell kerülnie a tárházadba. Ha ez nem történik meg 24 órán belül, kérjük, lépj kapcsolatba velünk a műszaki támogatáson keresztül.

Elutasítottam/lejárt az ajánlatom vagy megszakadt. Mi most?

Az ajánlat megszakítása után, vagy ha nem fogadod el 5 percen belül, a tárgy kb. 10 perccel később visszakerül az oldalra.

Nem tudok dobozokat nyitni vagy tárgyakat felvenni. Miért?

A weboldal összes funkciójának, például a tárgyak felvételének vagy a felhasználói dobozok nyitásának használatához legalább $2 összegű befizetésre van szükség.

Miért van kereskedelmi tilalmam és meddig tart?

Valószínűleg nemrég megváltoztattad az e-mail-címed/jelszavad/becenevid vagy mobil token (Steam Guard) beállításait. További információkért látogass el a Steam Piacra. Meg kell várnod a fiók feloldását (az októl függően néhány órától 15 napig tarthat).

Mik a KYC és AML ellenőrzések?

A KYC (Know Your Customer – Ismerd meg az ügyfeleidet) egy folyamat, amelynek során ellenőrizzük az ügyfelek adatait. Az AML (Anti-Money Laundering – Pénzmosás elleni) ellenőrzést a növekvő számú pénzügyi visszaélés miatt alkalmazzuk. Mind a KYC, mind az AML ellenőrzések biztonsági célokat szolgálnak. További információkat a felhasználási feltételekben találsz.

Kiutalhatom-e az egyenlegemet bankszámlára?

Sajnos erre nincs lehetőség. Az egyenlegeden lévő összeget kizárólag ládák nyitására vagy csatákban való részvételre használhatod fel. A megszerzett skinek kifizethetők a csatlakoztatott Steam-fiókodra. Banki számlára történő közvetlen kifizetést nem kínálunk.

Miért küldés alatt van a tárgy, de nem kaptam csereajánlatot?

Több lehetséges ok is van:

Steam késések – Néha a Steam szerverek túlterheltek lehetnek, ami késéseket okozhat a csereajánlatok kézbesítésében. Kérjük, légy türelmes.

Steam adatvédelmi beállítások – Győződj meg arról, hogy a Steam tárházad nyilvános, és a Steam profilodban nincsenek kereskedelmi korlátozások.

Kereskedelmi várakozás – Ellenőrizd, hogy van-e ideiglenes kereskedelmi korlátozásod a Steam-en (pl. jelszó megváltoztatása vagy új eszköz használata után).

Helytelen csere URL – Győződj meg arról, hogy a helyes Steam csere URL-t adtad meg a G4Skins profilodon. Ha az ajánlat egy idő után sem érkezik meg, kérjük, lépj kapcsolatba a támogatásunkkal.

Kereskedelmi hibát kaptam – mit jelent ez?

Ez a hiba azt jelenti, hogy jelenleg nem tudsz kereskedni más felhasználókkal. A leggyakoribb okok:

Felhasználónév megváltoztatása – A Steam felhasználónevének megváltoztatása után a Steam ideiglenes korlátozást alkalmazhat, amely 2-5 óráig tarthat.

Nincs aktív Steam Piac – A piac feloldásához legalább 5 dollárnyi Steam-vásárlást kell végezni.

Jelszó vagy e-mail megváltoztatása – Ezek a műveletek ideiglenes korlátozásokat válthatnak ki a Steam kereskedelmi rendszerben.

Nemrég aktivált Steam Guard – A Steam Guard aktiválása után legalább 15 napot kell várni a kereskedelem és a piac teljes hozzáféréséig.

A tárgy státusza a weboldal tárházában „elküldve", de nem kaptam csereajánlatot a Steam-en

A csereajánlatnak hamarosan meg kell érkeznie a Steam-en. Ha a helyzet 24 óra után is változatlan marad, kérjük, lépj kapcsolatba a támogatási csapatunkkal.

Mennyi ideig van időm elfogadni a felvételi ajánlatot?

Az operátorunk botja által elküldött csereajánlat elküldése után 5 percig van időd elfogadni. Ez idő elteltével az ajánlat lejár, és a tárgy visszakerül a tárházadba. Mindig próbáld meg minél hamarabb elfogadni a csereajánlatokat a problémák elkerülése érdekében.