FAQ RETRAGERI

Această eroare înseamnă că nu poți efectua schimburi cu alți utilizatori în acest moment. Cele mai frecvente cauze sunt:

Schimbarea numelui de profil – după efectuarea acesteia, Steam impune adesea o blocare temporară care poate dura de la 2 la 5 ore.

Lipsa pieței active Steam – pentru a debloca piața, trebuie să faci cumpărături pe Steam în valoare de minimum 5$.

Schimbarea parolei sau adresei de e-mail – aceste acțiuni cauzează restricții temporare în sistemul de schimburi.

Activarea recentă a Steam Guard – după activare, trebuie să aștepți minimum 15 zile pentru a obține acces deplin la schimburi și piață.

După anularea ofertei sau dacă nu accepți oferta în decurs de 5 minute, obiectul revine pe site după aproximativ 10 minute.

Pentru a folosi toate funcțiile site-ului, cum ar fi retragerea obiectelor sau deschiderea cutiilor utilizatorilor, trebuie să depui suma minimă de 2$.

Probabil ai schimbat recent adresa de e-mail / parola / nickname-ul sau setările tokenului mobil (Steam Guard). Pentru mai multe informații, accesează Piața Steam. Trebuie să aștepți deblocarea contului (în funcție de motiv, durează câteva ore - 15 zile).

Obiectele pe care le poți retrage se află în Inventarul tău. Sunt vizibile și în inventarul rapid, ancorat în partea de jos a ecranului sub denumirea 'Obiectele tale'.

Nu, nu există această posibilitate. Fondurile din soldul tău pot fi utilizate exclusiv pentru deschiderea de cutii sau participarea la bătălii. Skinurile obținute pot fi retrase pe contul Steam conectat. Nu oferim retrageri directe în contul bancar.

Există mai multe cauze posibile:

Întârzieri Steam - Uneori serverele Steam pot fi supraîncărcate, cauzând întârzieri în livrarea ofertelor de schimb. Te rugăm să fii răbdător.

Setările de confidențialitate Steam - Asigură-te că inventarul tău Steam este setat ca public și că profilul tău Steam nu are restricții de schimb.

Blocare la schimb - Verifică dacă nu ai o blocare temporară la schimb pe Steam (de ex. după schimbarea parolei, dispozitiv nou).

Eroare în URL-ul de schimb - Asigură-te că ai furnizat URL-ul de schimb Steam corect în profilul tău G4Skins. Dacă după mai mult timp oferta tot nu a ajuns, contactează suportul nostru.

Dacă pe skinul tău apare de mult timp statusul 'se trimite', poate însemna că au apărut probleme pe Steam (de ex. servere supraîncărcate) sau pe piață. Nu trebuie să te îngrijorezi, skinul tău se va întoarce cu siguranță și vei putea să îl retragi. Dacă nu primești oferta de schimb, skinul ar trebui să se întoarcă singur în inventar în curând. Dacă nu se întâmplă asta în 24 de ore - contactează-ne prin asistența tehnică.

Oferta de schimb ar trebui să ajungă pe Steam în curând. Dacă după 24 de ore situația rămâne neschimbată, te rugăm să contactezi Suportul nostru.

Ai 5 minute să accepți oferta de schimb după ce a fost trimisă de botul operatorului nostru. După expirarea acestui timp, oferta expiră și obiectul va fi returnat în inventar. Încearcă întotdeauna să accepți ofertele de schimb cât mai repede pentru a evita probleme.