FAQ WYPŁATY

Mam “błąd wymiany” - co to oznacza?

Taki błąd oznacza, że obecnie nie możesz przeprowadzać wymian z innymi użytkownikami. Najczęstsze przyczyny to:

Zmiana nicku (nazwy profilu) – po jej dokonaniu Steam często nakłada tymczasową blokadę, która może trwać od 2 do 5 godzin.

Brak aktywnego rynku Steam – aby odblokować rynek należy na Steam zrobić zakupy za minimum 5$.

Zmiana hasła lub adresu e-mail – takie działania powodują tymczasowe ograniczenia w systemie wymian.

Niedawna aktywacja Steam Guard – po jego włączeniu trzeba odczekać minimum 15 dni, zanim uzyskasz pełny dostęp do wymian i rynku.

Odrzuciłem/am ofertę wymiany lub została ona anulowana. Co w takiej sytuacji?

Po anulowaniu oferty lub jeśli nie zaakceptujesz oferty w ciągu 5 minut, przedmiot wraca na stronę po około 10 minutach.

Nie mogę otwierać skrzynek i wypłacać przedmiotów. Dlaczego?

Aby korzystać ze wszystkich funkcji strony, takich jak wypłacanie przedmiotów czy otwieranie skrzynek użytkownika, musisz wpłacić kwotę minimalną w wysokości 2$.

Dlaczego mam blokadę handlu i ile ona trwa?

Prawdopodobnie zmieniłeś ostatnio adres e-mail / hasło / nick lub ustawienia mobilnego tokenu (Steam Guard). Aby dowiedzieć się więcej, wejdź w Rynek Steam. Musisz poczekać na odblokowanie się konta (w zależności od powodu, trwa do kilku godzin-15 dni).

Gdzie znajdę moje przedmioty do wypłacenia?

Przedmioty, które możesz wypłacić znajdują się w Twoim ekwipunku. Są także widoczne w podręcznym ekwipunku, który zakotwiczony jest na dole ekranu pod nazwą 'Twoje przedmioty'.

Czy mogę wypłacać saldo na konto bankowe?

Nie, nie ma takich możliwości. Środki zgromadzone na Twoim saldzie możesz wykorzystać wyłącznie do otwierania skrzynek lub udziału w bitwach. Zdobyte skiny są dostępne do wypłaty na podpięte konto Steam. Nie oferujemy bezpośrednich wypłat środków na konto bankowe.

Dlaczego przedmiot się wysyła, ale nie otrzymałem oferty wymiany?

Istnieje kilka możliwych przyczyn:

Opóźnienia Steam - Czasami serwery Steam mogą być przeciążone, co powoduje opóźnienia w dostarczaniu ofert wymiany. Prosimy o cierpliwość.

Ustawienia prywatności Steam - Upewnij się, że Twój ekwipunek Steam jest ustawiony jako publiczny, a Twój profil Steam nie ma żadnych ograniczeń wymiany.

Blokada wymiany - Sprawdź, czy nie masz tymczasowej blokady wymiany na Steam (np. po zmianie hasła, nowym urządzeniu).

Błąd w URL wymiany - Upewnij się, że podałeś prawidłowy URL wymiany Steam w swoim profilu G4Skins. Jeśli po dłuższym czasie oferta nadal nie dotarła, skontaktuj się z naszym wsparciem.

Moja oferta długo się wysyła. Dlaczego?

Jeżeli na Twoim skinie od dłuższego czasu widnieje status 'wysyłanie', to może oznaczać że wystąpiły problemy po stronie Steam (np. przeciążone serwery) lub marketu. Nie musisz się obawiać, Twój skin na pewno do Ciebie wróci i będziesz mógł go wypłacić. Jeżeli nie otrzymasz oferty wymiany, skin sam powinien wrócić do ekwipunku w najbliższym czasie. Jeżeli nie stanie się to w ciągu 24 godzin - skontaktuj się z nami poprzez pomoc techniczną.

Status przedmiotu w ekwipunku na stronie jest jako 'wysłany', a nie otrzymałem oferty wymiany na Steam

Oferta wymiany wkrótce powinna dotrzeć na Steam. Jeśli po 24 godzinach sytuacja pozostanie bez zmian, wówczas prosimy o kontakt z naszym Supportem.

Jak długo mam czas na zaakceptowanie oferty wypłaty?

Masz 5 minut na zaakceptowanie oferty wymiany po jej wysłaniu przez bota naszego operatora. Po upływie tego czasu oferta wygasa, a przedmiot zostanie zwrócony do ekwipunku. Zawsze staraj się akceptować oferty wymiany jak najszybciej, aby uniknąć problemów.