FAQ AUSZAHLUNGEN

Mein Handelsangebot dauert lange zu senden. Warum?

Wenn Ihr Skin lange Zeit den Status 'Senden' zeigt, kann dies auf Probleme auf Seiten von Steam (z.B. überlastete Server) oder des Marktes hinweisen. Machen Sie sich keine Sorgen, Ihr Skin wird definitiv zu Ihnen zurückkehren und Sie können ihn abheben. Wenn Sie das Handelsangebot nicht erhalten, sollte der Skin bald in Ihr Inventar zurückkehren. Wenn dies nicht innerhalb von 24 Stunden geschieht, kontaktieren Sie uns bitte über technischen Support.

Ich habe das Handelsangebot abgelehnt oder es wurde storniert. Was nun?

Nach der Stornierung des Angebots oder wenn Sie das Angebot nicht innerhalb von 5 Minuten akzeptieren, kehrt der Artikel nach etwa 10 Minuten zur Seite zurück.

Ich kann keine Kisten öffnen oder Items abheben. Warum?

Um alle Funktionen der Website nutzen zu können, wie das Abheben von Items oder das Öffnen von Benutzerkisten, musst du eine Mindesteinzahlung von 2$ tätigen.

Warum habe ich eine Handelssperre und wie lange dauert sie?

Sie haben wahrscheinlich kürzlich Ihre E-Mail-Adresse/Passwort/Nickname oder die Einstellungen für den mobilen Token (Steam Guard) geändert. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie Steam Market. Sie müssen warten, bis Ihr Konto entsperrt ist (je nach Grund dauert es von einigen Stunden bis zu 15 Tagen).

Was sind KYC- und AML-Verifizierungen?

KYC (Know Your Customer) ist ein Prozess, bei dem wir die Informationen der Kunden überprüfen. AML (Anti-Money Laundering) ist eine Verifizierung, die aufgrund der zunehmenden Zahl von Finanzbetrug angewendet wird. Sowohl KYC- als auch AML-Verifizierungen werden aus Sicherheitsgründen verwendet. Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen.

Kann ich mein Guthaben auf ein Bankkonto auszahlen lassen?

Nein, das ist nicht möglich. Das Guthaben auf Ihrem Konto kann nur zum Öffnen von Kisten oder zur Teilnahme an Kämpfen verwendet werden. Gewonnene Skins können auf das verknüpfte Steam-Konto ausgezahlt werden. Wir bieten keine direkten Auszahlungen auf Bankkonten an.

Warum wird der Gegenstand gesendet, aber ich habe kein Handelsangebot erhalten?

Mögliche Gründe:

Steam-Verzögerungen – Steam-Server sind manchmal überlastet. Bitte warte etwas.

Steam-Datenschutzeinstellungen – Dein Inventar muss öffentlich sein und dein Steam-Konto darf keine Handelsbeschränkungen haben.

Handelssperre – Es könnte eine vorübergehende Einschränkung durch Steam vorliegen.

Falscher Handelslink – Überprüfe deinen Steam-Handelslink in deinem G4Skins-Profil. Kontaktiere unseren Support, falls nötig.

Was bedeutet ein 'Handelsfehler'?

Das bedeutet, dass du derzeit nicht handeln kannst. Häufige Gründe:

Namensänderung – Steam kann für 2–5 Stunden eine Sperre verhängen.

Kein aktiver Steam-Markt – Du musst mindestens $5 im Steam-Shop ausgegeben haben.

Passwort-/E-Mail-Änderung – Dies kann temporäre Einschränkungen auslösen.

Steam Guard kürzlich aktiviert – Nach Aktivierung musst du 15 Tage warten, um voll handeln zu können.

Der Artikelstatus im Inventar auf der Website ist 'gesendet', aber ich habe kein Tauschangebot auf Steam erhalten

Das Tauschangebot sollte in Kürze auf Steam eintreffen. Wenn sich die Situation nach 24 Stunden nicht ändert, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

Wie lange habe ich Zeit, um das Handelsangebot anzunehmen?

Du hast 5 Minuten Zeit, um das Angebot von unserem Bot anzunehmen. Danach verfällt es und das Item kehrt in dein Inventar zurück.