FAQ ВИВОДИ

У мене "помилка обміну" — що це означає?

Така помилка означає, що наразі не можеш проводити обміни з іншими користувачами. Найпоширеніші причини:

Зміна ніку (імені профілю) — після цього Steam часто накладає тимчасове блокування, яке може тривати від 2 до 5 годин.

Відсутність активного ринку Steam — щоб розблокувати ринок, потрібно зробити покупки на Steam на мінімум 5$.

Зміна пароля або e-mail адреси — такі дії спричиняють тимчасові обмеження в системі обмінів.

Недавня активація Steam Guard — після його ввімкнення потрібно зачекати мінімум 15 днів, щоб отримати повний доступ до обмінів та ринку.

Я відхилив/ла пропозицію обміну або вона була скасована. Що в такому випадку?

Після скасування пропозиції або якщо не приймеш пропозицію протягом 5 хвилин, предмет повертається на сайт приблизно через 10 хвилин.

Не можу відкривати кейси та виводити предмети. Чому?

Щоб користуватися всіма функціями сайту, такими як виведення предметів або відкриття кейсів користувача, потрібно внести мінімальну суму в розмірі 2$.

Чому у мене блокування торгівлі і скільки воно триває?

Мабуть, ти нещодавно змінив e-mail / пароль / нік або налаштування мобільного токена (Steam Guard). Щоб дізнатися більше, зайди на Ринок Steam. Потрібно зачекати на розблокування облікового запису (залежно від причини, може тривати до кількох годин — 15 днів).

Де знайду свої предмети для виведення?

Предмети, які можна вивести, знаходяться в Твоєму інвентарі. Вони також видні у швидкому інвентарі, який закріплений внизу екрана під назвою 'Твої предмети'.

Чи можу вивести баланс на банківський рахунок?

Ні, такої можливості немає. Кошти на вашому балансі можна використовувати лише для відкриття кейсів або участі в битвах. Отримані скіни доступні для виведення на підключений акаунт Steam. Ми не пропонуємо прямих виведень коштів на банківський рахунок.

Чому предмет відправляється, але я не отримав пропозиції обміну на Steam?

Є кілька можливих причин:

Затримки Steam — Іноді сервери Steam можуть бути перевантажені, що спричиняє затримки у доставці пропозицій обміну. Просимо про терпіння.

Налаштування конфіденційності Steam — Переконайся, що твій інвентар Steam встановлений як публічний, а твій профіль Steam не має жодних обмежень ринку.

Блокування обміну — Перевір, чи немає у тебе тимчасового блокування ринку на Steam (напр. після зміни пароля, на новому пристрої).

Помилка в Trade URL — Переконайся, що вказав правильний Trade URL Steam у своєму профілі G4Skins. Якщо після тривалого часу пропозиція так і не надійшла, зв'яжись з нашою підтримкою.

Моя пропозиція довго надсилається. Чому?

Якщо на твоєму скіні вже довгий час відображається статус 'надсилання', це може означати, що виникли проблеми з боку Steam (напр. перевантажені сервери) або маркету. Не хвилюйся, твій скін обов'язково повернеться до тебе і зможеш його вивести. Якщо не отримаєш пропозицію обміну, скін сам повинен повернутися до інвентарю найближчим часом. Якщо це не станеться протягом 24 годин — зв'яжися з нами через технічну підтримку.

Статус предмета в інвентарі на сайті є 'надіслано', але я не отримав пропозиції обміну на Steam

Пропозиція обміну незабаром має надійти на Steam. Якщо через 24 години ситуація залишиться без змін, просимо звернутися до нашої Підтримки.

Скільки часу є на прийняття пропозиції виведення?

У тебе є 5 хвилин на прийняття пропозиції обміну після її надсилання ботом нашого оператора. Після закінчення цього часу пропозиція спливає, а предмет буде повернено до інвентарю. Завжди намагайся приймати пропозиції обміну якнайшвидше, щоб уникнути проблем.