FAQ ÇEKİMLER

Ticaret teklifim gönderilirken çok uzun sürüyor. Neden?

Eğer skininiz uzun süredir 'gönderiliyor' durumunda ise, bu Steam tarafında (örn. aşırı yüklenmiş sunucular) veya markette problemler olduğunu gösterebilir. Endişelenmeyin, skininiz kesinlikle size geri dönecek ve çekebileceksiniz. Ticaret teklifi alamazsanız, skin kısa süre içinde envanterinize geri dönmelidir. Eğer bu 24 saat içinde gerçekleşmezse, lütfen teknik destek üzerinden bizimle iletişime geçin.

Ticaret teklifimi reddettim veya iptal edildi. Şimdi ne olacak?

Teklif iptal edildiğinde veya teklifi 5 dakika içinde kabul etmezseniz, öğe yaklaşık 10 dakika sonra siteye geri döner.

Kasaları açamıyor veya öğeleri çekemiyorum. Neden?

Sitedeki tüm özellikleri kullanabilmek için, örneğin öğe çekmek veya kullanıcı kasalarını açmak gibi, en az 2$ yatırmanız gerekir.

Neden ticaret kilitliyim ve bu ne kadar sürer?

Muhtemelen yakın zamanda e-posta adresinizi/şifrenizi/kullanıcı adınızı veya mobil token (Steam Guard) ayarlarınızı değiştirdiniz. Daha fazla bilgi için Steam Pazarı'na gidin. Hesabınızın kilidinin açılmasını beklemeniz gerekecek (nedenine bağlı olarak birkaç saat ila 15 gün sürebilir).

KYC ve AML doğrulaması nedir?

KYC (Müşterini Tanı), müşteri bilgilerini doğruladığımız bir süreçtir. AML (Para Aklamayı Önleme), artan finansal dolandırıcılık sayısından dolayı uygulanan bir doğrulamadır. Hem KYC hem de AML doğrulamaları güvenlik amaçları için kullanılmaktadır. Daha fazla bilgi için hizmet şartlarımızı inceleyin.

Bakiyemi banka hesabına çekebilir miyim?

Maalesef böyle bir imkan bulunmamaktadır. Bakiyenizdeki bakiyeyi yalnızca kasa açmak veya savaşlara katılmak için kullanabilirsiniz. Kazanılan skinler bağlı Steam hesabınıza çekilebilir. Banka hesabına doğrudan para çekme seçeneği sunmuyoruz.

Öğe gönderiliyor ama ticaret teklifi almadım, neden?

Birkaç olası neden var:

Steam gecikmeleri – Bazen Steam sunucuları yoğun olabilir ve ticaret tekliflerinin geç gelmesine neden olabilir. Sabırlı olun.

Steam gizlilik ayarları – Steam envanterinizin herkese açık olduğundan ve profilinizin takas sınırlaması olmadığından emin olun.

Ticaret engeli – Parola değişimi veya yeni cihaz gibi durumlarda Steam üzerinde geçici bir ticaret kısıtlaması olabilir.

Yanlış ticaret URL’si – G4Skins profilinizde doğru Steam ticaret URL’si girdiğinizden emin olun. Teklif gelmezse destek ekibimizle iletişime geçin.

“Ticaret hatası” aldım – bu ne anlama geliyor?

Bu hata, şu anda diğer kullanıcılarla ticaret yapamayacağınız anlamına gelir. En yaygın nedenler:

Kullanıcı adı değişikliği – Steam kullanıcı adınızı değiştirdikten sonra 2–5 saat süreyle geçici kısıtlama uygulanabilir.

Steam Pazarının etkin olmaması – Pazarı açmak için Steam üzerinden en az $5 tutarında satın alma yapmanız gerekir.

Parola veya e-posta değişikliği – Bu işlemler Steam ticaret sisteminde geçici sınırlamalara yol açabilir.

Steam Guard yakın zamanda aktif edildi – Steam Guard’ı etkinleştirdikten sonra tam erişim için en az 15 gün geçmesi gerekir.

Web sitesindeki envanterde öğenin durumu 'gönderildi' olarak görünüyor, ancak Steam'de takas teklifi almadım

Takas teklifi yakında Steam'e ulaşmalıdır. Durum 24 saat içinde değişmezse, lütfen Destek ekibimizle iletişime geçin.

Çekim teklifini ne kadar sürede kabul etmeliyim?

Operatör botumuz teklif gönderdikten sonra kabul için 5 dakikanız vardır. Süre dolarsa teklif süresi dolar ve öğe envantere geri gönderilir. Sorun yaşamamak için teklifleri mümkün olan en kısa sürede kabul edin.